Menu / szukaj

Zarządzanie marką poprzez budowanie emocjonalnej więzi z klientami – sprawdzony proces ułatwiający zarządzanie marką

Jeśli marka jest w stanie konsekwentnie wiązać się z jej klientami na poziomie emocjonalnym, zdobycie silnej wierności klientów jest bardziej prawdopodobne.

Jak więc marka tworzy ten emocjonalny związek? Stworzyłem proces, który umożliwia organizacjom zrozumienie, jak emocjonalnie związani są klienci z ich markami i bazując na tych informacjach, możemy rozwinąć sposoby tworzenia silnych związków emocjonalnych.

Pierwsza część procesu to bazowanie na badaniu i poszukiwanie sposobów, w jakie klienci łączą się emocjonalnie z produktem lub rodzajem usługi, a następnie z samą marką. Czytaj dalej

TED: Porada na temat postrzeganej wartości produktu w ujęciu jego marki

Reklamy dodają wartość do produktów poprzez zmianę naszej percepcji bardziej niż przez zmianę samego produktu. Rory Sutherland mówi o tym, że zmiana w postrzeganej wartości może być równie satysfakcjonująca jak zmiana w tym, co uważamy za „realną” wartość. Jego konkluzja ma interesujące konsekwencje dla tego jak patrzymy na nasze życie.

Czytaj dalej