Internetowa ankieta badawcza, jako sposób na zdobycie klientów

Wszyscy wiemy, że utrzymanie klienta jest tańsze niż zdobycie nowego. Jeśli twój budżet marketingowy jest osłabiony i zastanawiasz się, na co przeznaczyć pozostałe środki, to o wiele lepszym wyborem od ich przeznaczenia na poszukiwanie nowych klientów jest przekazanie ich na działania, których celem będzie umocnienie relacji i spowodowanie, że osoby, które wcześniej skorzystały z oferowanych usług, zrobią to w najbliższej przyszłości ponownie.

Jednym z efektywnych działań, które mogą do tego doprowadzić jest zebranie odpowiedzi na pytania dotyczące tego, czego obecnie klienci potrzebują, co sprawia, że chcieliby kupić produkt i oczywiście, jaki on powinien być, aby podjęli taką decyzję. (więcej…)

Wywiad: Wszystko o sprzedaży – Artur Kuć – salesguru.pl

Wszystko o sprzedaży, bo wszystko jest sprzedażą – cytat z salesguru.pl. Artur Kuć – autor bloga salesguru.pl, trener i kopalnia wiedzy o sprzedaży. Poprosiłem go o odpowiedź na kilka pytań. Zachęcam do przeczytania efektów.

Łukasz Sikora: Proces sprzedaży. Co to właściwie jest? Pomaga, nie pomaga? Często spotykam się z przedsiębiorcami, którzy nie bardzo wiedzą, co to jest. Wiem, że jest bardzo skuteczny. Jak jednak wyjaśnić, czym jest i dlaczego warto go stosować? Z czego powinien się składać dobry proces sprzedaży?

Artur Kuć: Nooo… Widzę, że zaczynamy z grubej rury, bo proces sprzedaży, to poważna sprawa. W dużym skrócie można powiedzieć, że jest to recepta na skuteczność. Procedura postępowania. W naszym życiu codziennym mamy mnóstwo takich recept, strategii i procedur. Funkcjonujemy według nich, nie zawsze nawet zdając sobie z tego świadomie sprawę. Kiedy parzymy herbatę, jedziemy samochodem, robimy zakupy, czy też sprzedajemy – realizujemy pewien proces. Popatrzmy na parzenie herbaty: (więcej…)

Jak zacząć docierać do klientów?

Czy kiedykolwiek po przeczytaniu reklamy w gazecie, usłyszeniu jej w radiu lub obejrzeniu w telewizji, wstałeś i ruszyłeś do sklepu, aby kupić reklamowany produkt?

Albo, czy po przeczytaniu artykułu w Internecie lub opinii, jaka pojawiła się na jednym z forów, zdecydowałeś się na natychmiastowy zakup?

Prawdopodobnie Nie. Dlaczego więc pragniesz, aby Twoje działania marketingowe odniosły natychmiastowy skutek? (więcej…)

10 rad dotyczących doskonalenia umiejętności ustalania i prowadzenia spotkań

Nie ważne jaką działalność prowadzisz, na pewno spędzasz przynajmniej trochę czasu na spotkaniach.

Spotkania te mogą mieć charakter zebrań dużej grupy ludzi, zebrań indywidualnych, czy nawet rozmów kwalifikacyjnych.

Zamiast rozmów twarzą-w-twarz możesz przyjmować połączenia konferencyjne lub użyć Skype’a.

Bez względu na rodzaj zaplanowanego spotkania, poniższe wskazówki mogą pomóc Ci w udoskonaleniu swoich umiejętności prowadzenia spotkań. (więcej…)

Sprzyjające okoliczności – czyli w jakich warunkach łatwiej o przekonanie do czegoś konsumenta?

W wyjaśnieniu owej koncepcji marketingowej przydatna okazuje się teoria dysonansu poznawczego.

W literaturze psychologicznej definiowany jest on jako „niekompatybilność dwóch elementów poznawczych”, a przytaczając przykład z życia konsumenta, zjawisko to może wystąpić w momencie, gdy klient niejako okłamuje sam siebie, nabywając produkty przyjazne środowisku, a jednocześnie pakując je w niebiodegradowalną foliową reklamówkę…

Innymi słowy, to nie sama niezgodność pomiędzy wspomnianymi elementami wywołuje dysonans, lecz z jej powodu pojawia się dyskomfort psychiczny konsumenta – jego wyobrażenie o samym sobie staje się sprzeczne z działaniem. (więcej…)

Sekretne życie referencji

Widziałeś CV, prawda? Jaka jest wspólna cecha wszystkich CV na świecie?

Tak, one wszystkie są stworzone, żeby sprawić, by kandydat wyglądał wspaniale. Więc jaka jest pierwsza rzecz, jaką robi firma, gdy prezentujesz im siebie za pomocą CV?

Wracają się i zaczynają kopać. Szukają szczegółów. Im mądrzejsza firma i im ważniejsza praca, tym więcej jest węszenia.

Musisz więc zapytać sam siebie: Dlaczego firma szuka informacji spoza CV? I najbardziej oczywistą odpowiedzią jest: Gdyż chce zobaczyć kompletny obraz. Oni nie chcą widzieć wyłącznie jednostronnego CV. (więcej…)

Co zrobić, gdy klienci zaczynają odchodzić do konkurencji?

Większość firm skupia się na zdobyciu nowych klientów.

Ciągłe rosnąca konkurencja oraz dążenie do zwiększenia zysków powoduje jednak, że w tym samym czasie firmy nie poświęcają należytej uwagi obecnym klientom.

Aby jednak zagwarantować sobie rozwój firmy konieczne jest przygotowanie strategii postępowania z obecnymi klientami.

Strategii, która nie będzie opierała się na ślepym obniżaniu cen, a na przemyślanych działaniach marketingowych. Tylko  tak przygotowana strategia pozwoli pokonać konkurencję i zwiększy szansę na sukces. (więcej…)

5 najważniejszych powodów, dla których klienci nie kupują od Ciebie

Czy poświęcasz dużo czasu na prowadzenie działań marketingowych, a ciągle nie sprzedajesz tyle ile chcesz? Prawdą jest, że konsumenci mają potrzeby, które przechodzą przez odpowiednie etapy wymagań. Jeśli marketing nie spełnia tych wymagań, prawdopodobnie z tego właśnie powodu Twój produkt się nie sprzedaje.

Jeśli jesteśmy klientami nie tylko przekonuje nas “cena” produktu, jesteśmy poruszeni korzyściami jakie daje produkt, jak również tym, co może dla nas zrobić: z tych właśnie powodów dokonujemy zakupu.

Jeśli sam zauważasz, że masz trudności ze sprzedaniem swoich produktów warto wziąć pod uwagę następujące powody dla których konsumenci nie kupują i ocenić, jak możesz ulepszyć marketing swoich produktów w taki sposób, aby potencjalny klient faktycznie stał się Twoim klientem. (więcej…)

Jak myślisz, co jest najważniejsze w relacjach z klientem?

Jeśli naprawdę zależy Ci na utrzymaniu dobrych relacji z klientem i stałej współpracy z nim, tak naprawdę jedyne, co musisz zrobić to: Być Pomocnym.

Klienci nie zawsze są gotowi żeby pójść tak gdzie chcesz ich zaprowadzić. Mogą się obawiać. Mogą nie mieć pieniędzy. Mogą mieć problemy wewnątrz firmy. To o co ich prosisz może być dla nich trudne. A może tego nie rozumieją.

To, co chcę powiedzieć to, że być może nie są jeszcze gotowi na współpracę z Tobą.

Najgorsze, co możesz wtedy zrobić to zmusić ich do dokonania sprzedaży. Czy możesz to zrobić? Oczywiście, że tak.

Co Ci da takie podejście? (więcej…)

Wybór lokalizacji dla siedziby firmy

Lokalizacja firmy jest jednym z najważniejszych elementów, jakie powinieneś brać pod uwagę przy jej zakładaniu i dalszym rozwoju. Oczywiście, jeśli działasz głównie wirtualnie nie będzie ona kluczowym elementem. Jednak, jeśli planujesz założenie restauracji, sklepu czy jednego z wielu rodzajów usługowych przedsiębiorstw będzie ona dla Ciebie bardzo ważna.

Podjęcie decyzji o lokalizacji to coś więcej niż podjęcie decyzji o wyborze budynku, w którym będzie działać firma. Musisz wziąć pod uwagę szerszą perspektywę:

Województwo – Być może w innym województwie niż obecnie przebywasz, firma będzie miała o wiele większe szanse na zdobycie klientów i szybki rozwój? Warto się nad tym zastanowić zanim podejmiesz ostateczną decyzję gdzie będziesz działał.

Miasto – Koszty, zarówno wynajmu jak i inne, mogą różnić się w zależności od miasta, w którym będziesz rozpoczynał działalność gospodarczą. Może małe miasto jest idealnym miejscem dla Ciebie w przeciwieństwie do dużej metropolii, w której będziesz miał utrudniony dostęp do klientów. (więcej…)