Menu / szukaj

Jak regularnie zdobywać nowych klientów dzięki informacjom od zadowolonych klientów?

Ponad rok temu gdy współpracowałem z pewną firmą usługową postanowiliśmy w ramach przygotowanego przez mnie planu marketingowego, wdrożyć nowy pomysł marketingowy na pozyskiwanie klientów.

Gdy zastanawiałem się nad tym jak sprawić aby mój klient miał więcej klientów, doszedłem do wniosku, że mimo podejmowanych działań zmierzających do zdobycia zainteresowania nowych klientów , efekty, które firma mogłaby uzyskiwać przy planowanym budżecie mogą być znacznie większe.

To co wyróżniało mojego klienta na rynku to dosyć specyficzna oferta i bardzo zadowoleni klienci. Gdy jednak piszę zadowoleni klienci, chciałbym abyś wiedział że odbyłem kilkanaście rozmów telefonicznych z losowo wybranymi klientami i mimo że bardzo starałem znaleźć się jakieś elementy które przemawiałby na niekorzyść oferty i obsługi , to nie znalazłem ani jednego takiego przypadku. Można oczywiście powiedzieć że grupa była zbyt mała, jednak to samo wykazywały regularne badania, przeprowadzone wśród wszystkich klientów firmy za pośrednictwem elektronicznego formularza. Tutaj oczywiście pojawiały się negatywne opinie, jednak w przytłaczającej większości były to opinie pozytywne. Czytaj dalej

Nowy produkt i pasjonaci – czyli recepta na marketingowy sukces

Gdy zastanawiasz się jak wprowadzić na rynek nowy produkt warto żebyś zwrócił uwagę na pewną szczególną grupę ludzi.

Osoby, które do niej należą z pozoru nie wyróżniają się niczym specjalnym, gdyby jednak przyjrzeć się im bliżej okazałoby się, że mają jedną wspólną cechę: uwielbiają Twój nowy produkt i zrobią wszystko, co w ich mocy żeby go kupić już na początkowym etapie sprzedaży. Czytaj dalej

Jak prowadzić bloga firmowego?

Duża część firm zdaje sobie sprawę z tego, że powinny komunikować się z swoimi klientami i robi naprawdę dużo, aby ta komunikacja przebiegała sprawnie i osoby biorące w niej udział były z niej zadowolone.

Jedną z możliwości, jakie oferuje internet, a którą możesz użyć, aby lepiej komunikować się z klientami jest prowadzenie bloga firmowego opartego o wcześniej przygotowaną strategię blogowania.

Zamiast jednak namawiać cię do tego, dlaczego warto prowadzić bloga, postaram się zrobić coś przeciwnego. Spróbuję cię zniechęcić 😉

Zrobię to, ponieważ bardzo często firmy tworzą własne blogi firmowe zupełnie nie zdając sobie sprawy z tego, jak zamierzają ich używać. Prowadzi to czasami do kuriozalnych sytuacji, w których blog zamiast pomagać, szkodzi firmie, która go uruchomiła. Czytaj dalej

Zawęź komunikację marketingową, aby lepiej dotrzeć z nią do potencjalnych klientów

Ostatnio odwiedziłem małą kawiarnię w centrum i zauważyłem że stała przed nią duża tablica.  Na tej tablicy było napisane menu oraz kilka informacji o promocjach jakie dostępne w kawiarni. Właściciele chcieli informować potencjalnych klientów o tym czego mogą się dokładnie spodziewać. Na pierwszy rzut oka wydaje się to całkiem logiczne.

Jednak kiedy już wszedłem do kawiarni i próbowałem sobie przypomnieć co było tam napisane, przed oczami miałem tylko dwie pierwsze linijki tekstu. Reszta była rozmyta. Czytaj dalej

[Infografika] Internet w 2015

Internet zmienia się niezwykle szybko, dlatego z  dużą ostrożnością podchodzę do prognoz, które przewidują jak będzie wyglądał za kilka lat. Mimo wszystko warto jednak spojrzeć na infografikę przygotowaną przez Cisco.

Dwie rzeczy, które nasuwają się od razu na myśl to rosnące znaczenie Azji i bardzo małe Afryki.

Jak to będzie się miało do kwestii prowadzenia globalnego biznesu w sieci pozostawiam do samodzielnego rozważenia.

Może jednak warto iść na lekcje mandaryńskiego 😉 Czytaj dalej

[Infografika] Dlaczego ludzie obserwują marki w social mediach?

Praktycznie każda licząca się marka prowadzi obecnie mniej lub bardziej udane działania w social mediach.

Dlaczego jednak ludzie obserwują marki? Jakie powody nimi kierują?

Odpowiedzi na te oraz kilka innych pytań dotyczących związków użytkowników z markami obecnymi w social mediach znajdziecie w poniższej infografice. Czytaj dalej

Blogowanie zgrane w czasie z mediami społecznościowymi

Załóżmy, że stworzyłeś interesujący wpis na bloga. Jesteś pewny, że czytelnicy znajdą w nim użyteczne informacje, a zdania w nim zawarte wywołają chęć podjęcia przez nich konrektnych działań zgodnych z twoimi wskazówkami.

Tekst jest już gotowy, wystarczy ze kilkniesz Opublikuj i zostanie udostępniony w teorii całemu światu, a w praktyce osobom, które będą bezpośrednio śledziły twoją aktywność, lub takim, do których komunikat o nowym wpisie na blogu dotrze za pośrednictwem znajomych którzy z kolei otrzymali go od swoich znajomych itd.

Na potrzeby tego wpisu nie biorę pod uwagę użytkowników, którzy dotrą na bloga za jakiś czas z wyszukiwarki internetowej, podczas poszukiwania potrzebnych im informacji.

Jak jednak wybrać najlepszy czas na publikację wpisu i jakie konsekwencje będą cię czekać jeśli zdecydujesz się na określoną porę? Odpowiedź na te pytania znajdziesz na poniższej infografice. Pamiętaj jednak, że są to bardziej ogólne wskazówki niż ścisłe reguły. Blogowanie ma sprawiać radość. Jeśli radość tą poczujesz publikując o 4:00 nad ranem 😉 to dlaczego nie. Ważne, abyś zdawał sobie sprawę z najlepszych dla ciebie okresów publikacji i biorąc pod uwagę wyznaczone cele, właśnie wtedy w większości przypadków publikował, aby uzyskać najlepszy dla ciebie efekt. Czytaj dalej

[Infografika] Marketing Mobilny

Marketing mobliny to wciąż trochę nie wykorzystane pole do działania dla marketingowców. Często gdy już zdecydują się na jego użycie, robią to na tylko nieumiejętnie i natarczywie, że zamiast zdobywać klientów, tracą ich.

Wydaje się przy tym oczywiste, że praktycznie wszyscy obecnie posiadają telefon komórkowy – ale jakie są liczby opisujące ten stan rzeczy? Jak wiele osób posiada smart phony, i która grupa, patrząc z demograficznego punktu widzenia jest najaktywniejsza jeśli chodzi o używanie telefonów komórkowych. Przedstawiona niżej infografika pokazuje statystyki dotyczące obecnego i przyszłego stanu marketingu mobilnego. Czytaj dalej