Menu / szukaj

Odpowiadaj na e-maile od klientów – podstawowa zasada strategii e-mail marketingu

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś napisać odpowiedź na e-maila przesłanego przez dział obsługi klienta dużej korporacji, czy też na newsletter, który od nich dostałeś, to prawie pewnym jest, że otrzymałeś zautomatyzowaną wiadomość, że bardzo im przykro, ale niestety nie możesz bezpośrednio odpowiedzieć na taką elektroniczną wiadomość.

Mogło też zdarzyć się, że w ogóle nie otrzymałeś odpowiedzi. Jeśli w przypadku dużych firm takie zachowanie aktualnie jest dopuszczalne i niestety dosyć powszechne, to w przypadku  innych firm regułą powinno być praktycznie natychmiastowe odpowiadanie na e-maila. Nawet jeśli nie od razu z odpowiedzą na zadane pytania czy przedstawione wątpliwością, to chociaż z informacją że odpowiednia osoba w firmie zajęła się sprawą i wkrótce prześle szczegółowe informacje dotyczące sprawy klienta. Czytaj dalej

Tworzenie prawidłowej strategii e-mail marketingu

Dostawanie e-maili to już dawno nie nowość. Należy wziąć pod uwagę, że wraz ze wzrostem liczby blogów, rozwojem mediów społecznych, RSS i filtrów antyspamowych nietrudno jest dostrzec dlaczego tak dużo osób skłania się do wniosku, że marketing za pośrednictwem poczty email to także przeszłość. Natomiast statystyki mówią inaczej.

Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego (ang. The Direct Marketing Association) przewiduje, że w roku 2010 na jednym dolarze zainwestowanym w email marketing można będzie zarobić 43,08 $. E-mail marketing oczywiście się zmienia, ale to, czy się rozwija, czy podupada nie jest rozstrzygnięte. Wyrok tej sprawy zależy od tego czy sprzedawcy korzystający z e-mail marketingu będą potrafili odpowiedzieć na zachodzące zmiany.


Czytaj dalej

Podstawy strategii e-mail marketingu – tworzenie listy e-maili

Jeśli chcesz by klienci zapisali się do Twojego newslettera a później stali się uczestnikami Twoich działań e-mail marketingowych – wystarczy ich o to poprosić.

Coraz więcej ludzi zdobywa informacje, których szukają w biegu (poprzez Blackberry, iPhone, netbooki i inne urządzenia do komunikacji mobilnej). Okresy skupienia i pamięci są krótkie; czas jest ograniczonym zapasem, a skrzynka odbiorcza klienta jest dobrym miejscem do utrzymywania kontaktu z nim. Niezbędna jest jest jednak odpowiednia strategia e-mail marketingowa w której określisz sposoby tworzenia listy e-maili.

To dlatego wysokiej jakości, bazująca na dobrowolnym zezwoleniu do dodania do niej, lista mailingowa jest sercem jakiejkolwiek udanej kampanii marketingowej online. Twoje treści i promocje są udane, jeśli docierają do ludzi, którzy troszczą się o Twój biznes lub sprawę. Gdy ktoś zapisuje się do Twojej listy mailingowej, informuje Cię, że chciałby wiedzieć więcej na temat Twojego biznesu, poświęca Ci cenne chwile swojego czasu i uwagę. To ogromnie wartościowe w dzisiejszym szaleńczym świecie, gdzie ludzie są bardziej wybiórczy w przypadku informacji, które chcą wykorzystać. Czytaj dalej