Menu / szukaj

New Business Cafe: StudentsWatch – społeczność badaczy

Tym razem w cyklu New Business Cafe miałem okazję zadać kilka pytań założycielowi serwisu StudentsWatch.pl, Przemysławowi Wesołowskiemu.

Celem StudentsWarch.pl jest realizacja wysokiej jakości badań marketingowych przy jednoczesnym budowaniu wokół tej inicjatywy aktywnej społeczności.

Zapraszam do czytania. Czytaj dalej

Zbieranie informacji marketingowych o klientach w formie marketingowych baz danych.

Bardzo ważną kwestią działania w biznesie jest poznanie klienta. Dlatego konieczne jest zbieranie oraz gromadzenie informacji o klientach, z którym firma współpracuje. Konieczne jest przeprowadzanie badań marketingowych, analiz marketingowych oraz zbieranie wartościowych danych o klientach, które później można będzie wykorzystać do realizacji strategii marketingowych i taktycznych planów marketingowych.

Marketing baz danych jest to budowanie oraz wykorzystanie baz danych klientów oraz innych baz (producentów, dystrybutorów i dostawców) do utrzymywania kontaktu, budowy relacji oraz do zawierania transakcji.

Baza klientów to nie baza teleadresowa zawierająca tylko i wyłącznie skromne dane o nazwie klienta, jego adresie oraz numerze telefonu. Baza klientów powinna zawierać informacje takie jak: ostatnio dokonane zakupy, dane demograficzne, preferowaną formę kontaktu, zainteresowania, opinie klienta, preferowane media itd.

Informacje o kliencie należy zbierać przy każdej nadarzającej się okazji, zarówno podczas prowadzenia rozmowy telefonicznej, jak również podczas spotkania oraz dokonywania przez niego zakupu lub reklamacji. W każdym momencie, w którym kontaktujesz się klientem powinieneś zbierać informacje, które później posłużą do: Czytaj dalej

Badania marketingowe są potrzebne firmie

Gdybyśmy wiedzieli o potrzebach każdego człowieka na Ziemi i umieli je zaspokoić, stalibyśmy się niekwestionowanymi władcami naszej planety.

Niestety nie istnieją możliwości dowiedzenia się wszystkiego o wszystkich. Mamy jednak możliwość skorzystać z narzędzi, badań marketingowych, które znacznie przybliżą nam potrzeby naszych klientów. Gdy już będziemy wiedzieć, jakie one są będziemy mogli tak udoskonalić nasz produkt lub usługę, aby sprostać ich wymaganiom. A od tego, już tylko jeden krok dzieli nas od przejęcia rynku i pokonania konkurencji. Nie zrozumcie mnie źle, bardzo lubię konkurencję, szczególnie wtedy, gdy jest otumaniona naszymi działaniami, nie ma pojęcia jak reagować i powoli znika z rynku – taką konkurencję lubię najbardziej.

Jakie więc narzędzia mamy do dyspozycji, aby dowiedzieć się jak najwięcej o naszych obecnych i potencjalnych klientach? Czytaj dalej