Menu / szukaj

Czym jest marketing?

Częste jest mylenie marketingu ze sprzedażą, zarządzaniem produktem, reklamą czy obsługą klienta. Zgoda, są to bardzo ważne rzeczy, jednak nie są one marketingiem. Sprzedaż to tylko jeden z aspektów komunikacji z klientami – bez innych elementów kompozycji marketingowej, jest nieprzydatna. Gdyby istota była tylko sprzedaż, a pominięto by np. tworzenie produktu, wyobraź sobie jak trudno byłoby przekonać klientów do zakupu samochodów bez silników.

Jednak nadal specjaliści ds. marketingu w wielu firmach są po prostu sprzedawcami. Nie mają wiele do czynienia z procesem marketingowym. Dobrze to wygląda na zewnątrz.  Firma jest z siebie zadowolona. W końcu ma osoby odpowiedzialne za marketing. Może się więc wydawać, że firma dba o sygnały pochodzące z rynku i odpowiednio na nie reaguje. Jednak – tak naprawdę – daje to złudne poczucie bezpieczeństwa. Czytaj dalej